گاہک گائیڈ — ورشتی کویت کیسے استعمال کریں
یہ گائیڈ گاڑی کے مالکان کے لیے ہے۔ اس میں بتایا گیا ہے کہ رجسٹریشن کیسے کریں اور کوئی بھی خدمت کیسے طلب کریں، قدم بہ قدم۔
ویب سائٹ: worshati.com — آپ پر لاگت: صفر۔ گاہکوں کے لیے پلیٹ فارم مکمل طور پر مفت ہے۔
پہلا قدم: اپنا اکاؤنٹ بنائیں
رجسٹریشن میں ایک منٹ سے بھی کم لگتا ہے:
- worshati.com کھولیں اور "اکاؤنٹ بنائیں" دبائیں۔
- "گاہک" ٹیب منتخب کریں۔
- لکھیں: آپ کا نام، موبائل نمبر (کویتی)، ای میل، اور پاس ورڈ (کم از کم ٦ حروف)۔
- شرائط و ضوابط قبول کریں۔
- "اکاؤنٹ بنائیں" دبائیں — آپ کا اکاؤنٹ فوراً تیار، کسی منظوری کا انتظار نہیں۔
ای میل کیوں ضروری ہے؟ کیونکہ پاس ورڈ بھول جانے پر یہی آپ کا راستہ ہے، اور اہم اطلاعات اسی پر آتی ہیں۔ اسے اشتہارات کے لیے کبھی استعمال نہیں کیا جائے گا۔
اہم مشورہ: رجسٹریشن کے بعد سائٹ کو اپنے موبائل کی ہوم اسکرین پر شامل کریں (براؤزر مینو سے: "ہوم اسکرین پر شامل کریں")۔ یہ مکمل ایپ کی طرح چلے گی، اور پیشکشوں کی اطلاعات ایپ بند ہونے پر بھی پہنچیں گی۔
پاس ورڈ بھول گئے؟ لاگ اِن صفحے پر "پاس ورڈ بھول گئے" دبائیں، ری سیٹ لنک آپ کی ای میل پر آ جائے گا۔
کیا میں بغیر رجسٹریشن دیکھ سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ ورکشاپ ڈائریکٹری، پارٹس کی دکانیں، گاڑیوں کی مارکیٹ اور پیشکشیں — سب بغیر اکاؤنٹ کے دیکھ سکتے ہیں۔
اور اگر آپ لاگ اِن کے بغیر درخواست لکھنا شروع کر دیں: آپ کی درخواست محفوظ ہو جاتی ہے۔ بھیجتے وقت رجسٹریشن مانگی جائے گی، اور رجسٹریشن کے بعد آپ اپنی درخواست ویسی ہی منتظر پائیں گے — دوبارہ لکھنے کی ضرورت نہیں۔
پہلی خدمت: مرمت یا سروس کی درخواست
کب استعمال کریں؟
گاڑی میں مسئلہ ہے اور کسی ورکشاپ سے پابند ہونے سے پہلے قیمت جاننا چاہتے ہیں۔ یا بہترین قیمت پر باقاعدہ سروس چاہتے ہیں۔
مراحل
ہوم پیج پر "خدمت طلب کریں" دبائیں۔ تین مراحل:
مرحلہ ١ — گاڑی میک، ماڈل اور سال منتخب کریں۔ (نمبر پلیٹ اختیاری۔)
مرحلہ ٢ — مسئلہ فہرست سے خدمت کی قسم منتخب کریں: مکینک، الیکٹریکل، باڈی اور پینٹ، اے سی، ٹائر، آئل چینج، پالش اور دھلائی، ٹنٹنگ، گاڑی کی حفاظت، اپہولسٹری، عمومی سروس، گیئر باکس، بریک، سسپنشن، کمپیوٹر چیک، تالا اور چابیاں، گاڑی کے شیشے، الیکٹرانکس، موبائل مکینک، موبائل کار واش، بیٹری سروس۔
درست مہارت منتخب کریں — آپ کی درخواست بالکل اُسی میں کام کرنے والی ورکشاپس تک جاتی ہے۔
مرحلہ ٣ — تفصیلات
- مسئلہ اپنے الفاظ میں بیان کریں: "گیئر بدلتے وقت گیئر باکس سے کھٹکھٹ کی آواز آتی ہے" — "خرابی" سے کہیں بہتر ہے۔ جتنی درست وضاحت، اتنی درست قیمتیں۔
- تصاویر لگائیں اگر ممکن ہو — ورکشاپ کو پہلی ہی بار درست قیمت لگانے میں مدد ملتی ہے۔
- محافظہ (گورنریٹ) منتخب کریں۔
- فوریت: عام · جلدی · ہنگامی۔ سچائی سے منتخب کریں — "ہنگامی" ورکشاپس کو تیز ردِعمل کے لیے خاص طور پر متنبہ کرتا ہے۔
- پسندیدہ وقت (اختیاری): "کل صبح" یا "ہفتے کو عصر کے بعد" — ورکشاپ کو آپ کا وقت طے کرنے میں مدد۔
بھیجیں دبائیں۔
بھیجنے کے بعد کیا ہوتا ہے؟
آپ کی درخواست فوراً آپ کے مسئلے میں مہارت رکھنے والی ورکشاپس تک جاتی ہے۔ ایپ آپ کو بتائے گی کتنے مقامات تک پہنچی۔
منٹوں یا گھنٹوں میں پیشکشیں آنا شروع ہو جاتی ہیں۔ ہر نئی پیشکش پر اطلاع ملتی ہے۔
اور اگر اُس وقت کوئی ماہر دستیاب نہ ہو — ہم آپ کو سچ بتائیں گے، بےسود انتظار میں نہیں چھوڑیں گے۔ آپ کی درخواست ٧٢ گھنٹے کھلی رہتی ہے، اور ہماری ٹیم کو اطلاع دی جاتی ہے تاکہ وہ آپ کے لیے کچھ بندوبست کرنے کی کوشش کرے۔
پیشکشوں کا موازنہ اور انتخاب
"میری درخواستیں" سے اپنی درخواست کھولیں۔ پیشکشیں فہرست میں ہوتی ہیں، ہر ایک میں:
- ورکشاپ کا نام اور ریٹنگ پچھلے گاہکوں سے۔
- تجویز کردہ قیمت۔
- متوقع مدت۔
- ورکشاپ کے تبصرے۔
ورکشاپ کا نام دبا کر اس کی مکمل پروفائل دیکھیں: مہارتیں، برانڈز، پتہ، اور گاہکوں کی آراء۔
سب سے سستی کا انتخاب لازم نہیں۔ کبھی تھوڑی مہنگی مگر ٤٫٨ ریٹنگ والی ورکشاپ سب سے کم قیمت سے بہتر ہوتی ہے۔
فیصلہ کر لیں تو "پیشکش قبول کریں" دبائیں۔
کیا بھیجنے کے بعد درخواست میں ترمیم کر سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ جب تک درخواست کھلی ہے (آپ نے کوئی پیشکش قبول نہیں کی)، اسے کھول کر "درخواست میں ترمیم" دبائیں۔ تفصیل، فوریت اور پسندیدہ وقت بدل سکتے ہیں۔
جس نے بھی آپ کو پیشکش بھیجی ہے اسے تبدیلی کی اطلاع جاتی ہے تاکہ وہ اپنی قیمت پر نظرِ ثانی کرے — کوئی غلط فہمی نہیں۔
پیشکش قبول کرنے کے بعد
- حالت براہِ راست دیکھیں: منتظر ← تصدیق شدہ ← کام جاری ← مکمل۔
- ورکشاپ سے بات کریں ایپ کے اندر، یا کال کریں۔
- نقشے پر ورکشاپ کا مقام دیکھیں، اور "راستہ" کا بٹن گوگل میپس کھول دیتا ہے۔
اگر کام کے دوران اضافی خرابی نکلے: ورکشاپ وجہ بتا کر قیمت بدلنے کی درخواست کر سکتی ہے — اور آپ کی منظوری کے بغیر کچھ نہیں بدلتا۔ طے شدہ قیمت سے بڑے بل کا جھٹکا آپ کو کبھی نہیں لگے گا۔
کام مکمل ہونے پر
ورکشاپ کو ریٹنگ دیں — ستارے اور تبصرہ۔ آپ کی ریٹنگ آپ کے بعد ہر گاہک کی مدد کرتی ہے اور اچھے کام کو سراہتی ہے۔ ورکشاپ آپ کی رائے کا جواب دے سکتی ہے۔
دوسری خدمت: ونچ کی درخواست
کب استعمال کریں؟
گاڑی بند ہو گئی، حادثہ ہوا، یا اسے ایک جگہ سے دوسری جگہ لے جانا ہے۔
مراحل
"ونچ طلب کریں" دبائیں:
- آپ کا موجودہ مقام — مقام کا بٹن دبائیں، ایپ اسے درست پکڑ لے گی (یا نقشے پر متعین کریں)۔
- گاڑی کی تفصیل — میک، ماڈل، اور گاڑی کی قسم۔
- گاڑی کہاں لے جانی ہے؟ — منزل کا پتہ۔
- مسئلے کی وضاحت (اختیاری) — "اسٹارٹ نہیں ہوتی"، "حادثہ"، "پنکچر"۔
بھیجیں دبائیں۔
اس کے بعد کیا؟
درخواست اُن قریب ترین ونچوں تک جاتی ہے جو اُس وقت دستیاب اور آن لائن ہوں — کسی مصروف یا آف لائن ڈرائیور کو ہرگز نہیں۔
ڈرائیور کے قبول کرتے ہی اطلاع ملتی ہے، پھر:
- نقشے پر اسے آتے دیکھیں۔
- پہنچنے کا متوقع وقت دیکھیں۔
- براہِ راست پیغام یا کال کریں۔
حالتیں: راستے میں ← آپ کے مقام پر پہنچ گیا ← مکمل۔
تیسری خدمت: اسپیئر پارٹ یا ایکسیسری کی درخواست
کب استعمال کریں؟
کوئی پرزہ درکار ہے اور دکانوں میں گھومنا نہیں چاہتے، یا اصلی، تجارتی اور اسکریپ کی قیمتوں کا موازنہ کرنا چاہتے ہیں۔
مراحل
"پرزہ طلب کریں" دبائیں۔ تین مراحل:
مرحلہ ١ — پرزہ
- منتخب کریں: اسپیئر پارٹ یا ایکسیسری۔
- پرزے کا نام لکھیں، یا عام پرزوں کی فوری فہرست سے منتخب کریں (بیٹری، ٹائر، فلٹر، پلگ...)۔
- طے کریں کیا چاہیے: اصلی (ایجنسی) · تجارتی (متبادل) · اسکریپ (استعمال شدہ) · یا "سب کا موازنہ" تاکہ تمام اختیارات آئیں اور آپ خود فیصلہ کریں۔
مرحلہ ٢ — گاڑی میک اور ماڈل (پرزوں کے لیے ضروری، ایکسیسری کے لیے اختیاری)۔ آپ کی درخواست خودکار طور پر آپ کی گاڑی کے ماخذ (جاپانی، امریکی، یورپی، کوریائی، چینی) میں مہارت رکھنے والی دکانوں تک جاتی ہے۔
مرحلہ ٣ — تصاویر اور تفصیلات
- پرانے پرزے کی تصویر لیں — دکان کے لیے بالکل درست پہچاننے کا بہترین طریقہ۔
- گاڑی کی کتاب (رجسٹریشن) کی تصویر (اختیاری) — پرزہ درست متعین کرنے میں مدد۔ تصویر لینے سے پہلے اپنی ذاتی تفصیلات ڈھانپ سکتے ہیں۔
- چیسِس نمبر یا OEM پرزہ نمبر (دونوں اختیاری) — بلند ترین درستگی دیتے ہیں۔
آپ کو ملنے والی پیشکشیں
ہر دکان بھیجتی ہے:
- قیمت۔
- پرزے کی وہ حالت جو وہ واقعی فراہم کر سکتی ہے: اصلی، تجارتی، یا اسکریپ۔
- وارنٹی، اگر ہو۔
- دستیابی (ابھی موجود ہے، یا وقت لگے گا)۔
- اُس کے پاس موجود اصل پرزے کی تصویر — استعمال شدہ پرزوں کے لیے بےحد اہم۔
- ترسیل کا طریقہ: دکان سے وصولی، ڈیلیوری، یا دونوں — ڈیلیوری فیس کے ساتھ۔
- دکان کی واپسی کی پالیسی — خریدنے سے پہلے پڑھیں۔
موازنہ کریں، منتخب کریں، اور وصولی تک درخواست پر نظر رکھیں۔ ڈیلیوری فیس بل میں واضح طور پر الگ نظر آتی ہے — کوئی چھپی رقم نہیں۔
چوتھی خدمت: گاڑیوں کی مارکیٹ
خریدنے یا کرائے پر لینے کے لیے
"گاڑیوں کی مارکیٹ" کھول کر دیکھیں۔ میک، ماڈل، سال، قیمت اور محافظہ سے چھانٹیں۔ عربی میں ذہین تلاش بھی موجود ہے۔
اشتہار دینے والے کی قسم نظر آتی ہے: فرد، شو روم، یا کرایہ کمپنی (کمپنیاں تجارتی لائسنس سے تصدیق شدہ)۔
کوئی گاڑی پسند آئی؟ "بیچنے والے کو پیغام" دبا کر ایپ کے اندر بات کریں — مطمئن ہونے سے پہلے نمبر دینے کی ضرورت نہیں۔
اپنی گاڑی بیچنے کے لیے — ہمیشہ مفت
- "اپنی گاڑی کا اشتہار — مفت" دبائیں۔
- تفصیلات لکھیں: میک، ماڈل، سال، چلی ہوئی مسافت، حالت، قیمت۔
- صاف تصاویر لگائیں (جتنی اچھی تصاویر، اتنی زیادہ دلچسپی)۔
- شائع کریں — آپ کا اشتہار فوراً نظر آتا ہے، کسی منظوری کا انتظار نہیں۔
اشتہار پر مکمل اختیار: ترمیم کریں، قیمت بدلیں، "فروخت ہو گئی" نشان زد کریں، یا حذف کریں — جب چاہیں "میرے اشتہارات" سے۔
دلچسپی رکھنے والوں کے پیغامات "گفتگو" میں ملتے ہیں۔
افراد کے لیے اشتہار ہمیشہ مفت — یہ پکا وعدہ ہے، عارضی پیشکش نہیں۔
اضافی سہولتیں
فوری اطلاعات — نئی پیشکش آتے ہی یا حالت بدلتے ہی اطلاع، ایپ بند ہونے پر بھی۔ ایپ کے مانگنے پر اطلاعات فعال کریں۔
ریفرل پروگرام — "ریفرل" صفحے پر آپ کا اپنا کوڈ ہے۔ دوستوں کو دیں اور اُن کے پہلے مکمل آرڈر پر پوائنٹس کمائیں۔
پسندیدہ — پسند آنے والی ورکشاپس محفوظ کریں۔
ورکشاپ اور دکان ڈائریکٹری — بغیر درخواست بھیجے ورکشاپس، ونچ خدمات اور پارٹس کی دکانیں اُن کی ریٹنگ اور مہارتوں سمیت دیکھیں۔
پیشکشیں — ورکشاپس کی تشہیری پیشکشوں (رعایتیں، سروس پیکجز) کے لیے الگ حصہ۔
چار زبانیں — عربی، انگریزی، ہندی، اردو۔ ترتیبات سے بدلیں، اطلاعات بھی آپ کی زبان میں آئیں گی۔
سپورٹ — کوئی مسئلہ یا شکایت؟ "ہم سے رابطہ" کا صفحہ یا سپورٹ واٹس ایپ۔ کسی فراہم کنندہ سے اختلاف ہو تو تنازعات کا نظام موجود ہے جس میں ہماری ٹیم مداخلت کرتی ہے۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا پلیٹ فارم مفت ہے؟ جی ہاں، گاہکوں کے لیے مکمل مفت۔ نہ رکنیت فیس، نہ کمیشن۔
کیا کوئی پیشکش قبول کرنا لازم ہے؟ نہیں۔ موازنہ کریں، اور کچھ پسند نہ آئے تو کچھ بھی قبول نہ کریں۔ درخواست ٧٢ گھنٹے بعد خودکار طور پر ختم ہو جاتی ہے۔
پیشکشیں آنے میں کتنا وقت؟ عموماً منٹوں سے گھنٹوں میں، مہارت اور وقت کے مطابق۔ ہنگامی درخواستوں پر ورکشاپس کو خاص طور پر متنبہ کیا جاتا ہے۔
اگر کوئی پیشکش نہ آئے؟ درخواست ٧٢ گھنٹے کھلی رہتی ہے اور بعد میں پیشکشیں آ سکتی ہیں۔ اور اگر کوئی ماہر سرے سے موجود نہ ہو تو ہم صاف بتا دیں گے اور ہماری ٹیم مداخلت کرے گی۔
میرا نمبر کون دیکھتا ہے؟ صرف وہ فراہم کنندہ جس کی پیشکش آپ نے قبول کی۔ آپ کا نمبر عام نہیں کیا جاتا۔
کیا درخواست منسوخ کر سکتا ہوں؟ جی ہاں، جب تک وہ کھلی ہے — درخواست کے صفحے سے۔
کیا طے شدہ قیمت بدل سکتی ہے؟ آپ کی واضح منظوری کے بغیر نہیں۔ اضافی خرابی نکلنے پر ورکشاپ وجہ بتا کر تبدیلی مانگتی ہے اور آپ منظور یا مسترد کرتے ہیں۔
دیکھنے کے لیے اکاؤنٹ چاہیے؟ نہیں۔ اکاؤنٹ صرف درخواست بھیجتے وقت درکار ہے — اور رجسٹریشن کے دوران آپ کی درخواست محفوظ رہتی ہے۔
آغاز کریں: worshati.com