شروط استخدام منصة ورشتي كويت للعملاء
آخر تحديث: 1 يوليو 2026 — الإصدار 1.1
في حالات الطوارئ والخطر على الأرواح اتصل بـ 112 — التطبيق ليس خدمة إنقاذ رسمية.
تطبيق «ورشتي كويت» (منتج من Empra AI) منصة إلكترونية في الكويت تجمع كل ما يخصّ سيارتك: خدمات الصيانة والإصلاح، وسوق بيع وشراء وتأجير السيارات، وقطع الغيار، وونش الطوارئ — وتربط أصحاب السيارات بمقدّمي هذه الخدمات في الكويت. باستخدامك التطبيق أو إنشائك حساباً فأنت تُقرّ بقراءتك هذه الشروط والموافقة عليها وعلى سياسة الخصوصية. إن لم توافق فيرجى عدم استخدام التطبيق.
ورشتي كويت وسيط تقني ومنصة عرض فقط، تتيح التواصل وعرض الأسعار والإعلانات بين الأطراف. وهي ليست طرفاً في أي عقد، ولا تقدّم بنفسها خدمات الإصلاح أو الونش، ولا تبيع القطع، ولا تبيع أو تؤجّر السيارات، ولا تحوز أياً منها. العلاقة التعاقدية الفعلية — وأي دفع أو تسليم أو ضمان — تنشأ مباشرةً بين العميل والطرف الآخر (مزوّد الخدمة أو المحل أو بائع/مؤجّر السيارة) وعلى مسؤوليتهما.
تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومحدّثة، وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك. يحق للمنصة إيقاف أو حذف أي حساب يقدّم بيانات مضلّلة أو يخالف هذه الشروط.
يرسل العميل طلباً (وصف المشكلة/القطعة + الصور)، فتصل الطلبات لمقدّمي الخدمة المختصين، ويقدّمون عروض أسعارهم، ويختار العميل العرض المناسب. الموافقة على العرض تنشئ طلباً يتابعه الطرفان داخل التطبيق.
تُحدَّد الأسعار من مقدّم الخدمة، ويتم الدفع مباشرةً بينك وبينه (نقداً أو عبر جهاز الشبكة لديه) عند الاستلام، ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد يطلب بعض المزوّدين مقدّماً. ورشتي كويت لا تحصّل قيمة الخدمة من العميل، ولا تتحمّل مسؤولية أي نزاع مالي حول قيمة الخدمة بينك وبين المزوّد.
⚠️ خدمة الونش مخصّصة لنقل المركبات المتعطّلة وليست خدمة إنقاذ أو إسعاف. في أي حالة خطر على الأرواح اتصل فوراً بالطوارئ الرسمية في الكويت على الرقم 112. مواقع الأوناش والوقت المتوقّع للوصول تقديرية وقد تتأثر بحركة المرور والظروف.
يمكنك إلغاء الطلب المفتوح قبل قبول أي عرض. بعد قبول العرض وبدء التنفيذ قد تخضع عملية الإلغاء وأي مقدّم مدفوع لاتفاقك مع مقدّم الخدمة. تشجّع المنصة على التواصل المباشر لحلّ أي إشكال.
يحق للعميل تقييم الخدمة بصدق وموضوعية بعد إتمامها. يُمنع نشر محتوى مسيء أو كاذب أو مخالف للقانون أو الآداب العامة. يحق للمنصة إزالة أي تقييم أو محتوى مخالف.
يجمع التطبيق بيانات يلزمها لتقديم الخدمة (منها موقعك الجغرافي عند طلب الونش لتحديد أقرب مزوّد وتتبّع الوصول). تُعالَج البيانات وفق سياسة الخصوصية. يمكنك إيقاف مشاركة الموقع، مع العلم أن بعض الميزات قد لا تعمل بدونها.
تُقدَّم المنصة «كما هي». لا تضمن ورشتي كويت جودة أو نتيجة الخدمة المقدّمة من المزوّد، ولا تتحمّل المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن الخدمة أو التعامل مع المزوّد. مسؤولية جودة العمل وسلامته تقع على مقدّم الخدمة وحده.
سوق السيارات في ورشتي كويت منصة عرض وإعلان فقط — البيع أو التأجير والمعاينة والتفاوض والعقد والدفع تتم مباشرة بين الطرفين وعلى مسؤوليتهما الكاملة، ولا تكون المنصة طرفاً في الصفقة ولا ضامناً لها. على المشتري/المستأجر فحص المركبة وأوراقها والتأكد من ملكيتها قبل الدفع، وعلى المعلن صحة بيانات إعلانه. إعلانات الأفراد لبيع سياراتهم الشخصية مجانية؛ والبيع التجاري والتأجير حصراً للشركات والمعارض الموثّقة برخصة تجارية سارية، وتخضع إعلاناتها لرسوم تحددها المنصة وتُعلن في حينه. التأجير (عقوده وتأمينه وشروطه) مسؤولية شركة التأجير والمستأجر مباشرة. يحق للمنصة إخفاء أو حذف أي إعلان مخالف أو مضلّل دون إشعار مسبق.
عند طلب قطعة غيار ترسل صورها وبيانات مركبتك (وقد ترفق دفتر السيارة أو رقم الشاسيه اختيارياً لدقة المطابقة)، فتصلك عروض من المحلات المسجّلة موضّحة نوع القطعة (أصلية/تجارية/مستعملة-سكراب) ومدة الضمان إن وُجد. مسؤولية مطابقة القطعة وسلامتها وصلاحيتها وضمانها تقع على المحل البائع وحده؛ ورشتي كويت منصة عرض ووساطة تقنية ولا تفحص القطع ولا تضمنها. تأكّد من مطابقة القطعة لمركبتك ومن شروط الاستبدال قبل الدفع.
قد يعرض التطبيق إعلانات تجارية لجهات خارجية (مولات، بنوك، شركات، عقار...) في قسم الإعلانات أو ضمن الصفحات. هذه الإعلانات لا تُعدّ توصية أو تزكية من ورشتي كويت لأي منتج أو خدمة أو جهة، ولا نتحمّل مسؤولية أي تعامل يتم بينك وبين المعلِن أو دقة ما يعرضه أو عروضه الترويجية. أي تعامل مع المعلِن يخضع لشروطه هو ويقع على مسؤوليتك المباشرة. لا نبيع بياناتك الشخصية للمعلنين ولا نسمح لهم بتتبّعك داخل التطبيق. كما قد نعرض إعلانات مميزة داخل أقسام المنصة (خدمات أو سيارات) مقابل رسوم، ويُشار إليها بوضوح بشارة «مميز» — والتمييز يؤثر على ترتيب الظهور فقط ولا يعني أي تزكية بالجودة من المنصة.
يُمنع استخدام التطبيق في أي غرض غير قانوني، أو الاحتيال، أو إساءة استخدام بيانات الآخرين، أو محاولة اختراق المنصة أو الإضرار بها. أي مخالفة تُعرّض الحساب للإيقاف والمساءلة القانونية.
يحق للمنصة تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو يسيء الاستخدام، مع الاحتفاظ بكامل حقوقها النظامية.
قد تُحدَّث هذه الشروط من وقتٍ لآخر، وسيتم إشعارك بالتحديثات الجوهرية، واستمرارك في الاستخدام بعدها يُعدّ موافقة على النسخة المحدّثة.
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بتطبيق «ورشتي كويت» — بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والعلامة التجارية والهوية البصرية والتصميم والواجهات والأيقونات والرسومات والشيفرة البرمجية وقاعدة البيانات وآلية عمل المنصة وجميع النصوص والمحتوى — مملوكة حصرياً لشركة Empra AI ومحمية بموجب قوانين حماية الملكية الفكرية وحقوق النشر والعلامات التجارية في الكويت والاتفاقيات الدولية ذات الصلة. يُمنع منعاً باتاً — دون إذن كتابي مسبق من Empra AI — نسخ أو إعادة إنتاج أو تقليد أو محاكاة التطبيق أو شعاره أو تصميمه أو علامته التجارية أو أي جزء منه، أو إجراء هندسة عكسية له، أو استخدام أيٍّ من عناصره لبناء أو تشغيل منتج أو خدمة مماثلة. أي انتهاك لهذه الحقوق يُعرّض صاحبه للمساءلة القانونية والمطالبة بالتعويض وفق القوانين النافذة.
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق قوانين الكويت، وتختص المحاكم الكويتية بأي نزاع ينشأ عنها.
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط تواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا» أو البريد support@worshati.com.
هل أنت مقدّم خدمة (ورشة / ونش / محل قطع غيار)؟ راجع اتفاقية مقدّم الخدمة.