خصوصيتك أمانة — هكذا نتعامل مع بياناتك
آخر تحديث: 3 سبتمبر 2026 — منتج من Empra AI
نجمع: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند التسجيل؛ بيانات سيارتك (الماركة، الموديل، رقم اللوحة اختيارياً)؛ موقعك الجغرافي عند طلب الونش أو الخدمات المتنقلة (بموافقتك)؛ صور المشكلة/القطعة التي ترفعها؛ بيانات تقنية محدودة تُجمع تلقائياً (نوع الجهاز والمتصفح، ولغة التطبيق)؛ واشتراك الإشعارات إن فعّلته. وإن كنت محل قطع غيار: بيانات المنتجات التي تعرضها (الاسم والصور والسعر والكمية ورقم القطعة) وسجلّ تغيّر كمياتها. وعند تصفّحك سوق قطع الغيار نسجّل فتحك لصفحة قطعة وضغطك على أزرار التواصل مع المحل — تفاصيل ذلك في البند 15.
نستخدم بياناتك لتوصيل طلباتك بالمزوّدين المناسبين، تتبّع خدمة الونش على الخريطة، التواصل معك بخصوص طلباتك، تحسين المنصة وحلّ المشاكل، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك وخدماتنا. لا نستخدم بياناتك لأي غرض آخر.
نشارك اسمك ورقم هاتفك وتفاصيل طلبك مع المزوّد (ورشة/ونش/محل قطع) الذي تتعامل معه فقط — لإتمام الخدمة. لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث إطلاقاً. المعلنون في قسم الإعلانات التجارية لا يحصلون على أي من بياناتك؛ أنت من يتواصل معهم مباشرة عند رغبتك.
نطلب الوصول لموقعك فقط عند: طلب ونش (لتحديد مكان سيارتك وإيجاد أقرب الأوناش)، أو طلب خدمة متنقلة، أو وضع الطوارئ. لمزوّدي الونش: يُبثّ موقعهم أثناء تنفيذ الخدمة فقط. يمكنك رفض مشاركة الموقع وإدخال عنوانك يدوياً، مع العلم أن بعض الميزات قد لا تعمل بدونه.
نستخدم Google Analytics لفهم استخدام المنصة بشكل إجمالي (الصفحات الأكثر زيارة، الأداء) لتحسين الخدمة، ونستخدم Sentry لرصد الأخطاء التقنية ومعالجتها بسرعة. تُعالَج هذه البيانات بشكل مُجمّع/تقني ولا تُستخدم لبيع أو استهدافك إعلانياً. كما نحتفظ بسجلّ أحداث على خوادمنا نحن (لا لدى طرف ثالث) يشمل زيارات الصفحات وأحداث التسجيل والدخول، وأحداث التواصل داخل سوق قطع الغيار. هذا السجلّ يُحذف تلقائياً بعد 120 يوماً.
نستعين بمزوّدي خدمة موثوقين يعالجون البيانات نيابةً عنا وفق اتفاقيات سرية، منهم: استضافة وتشغيل (Vercel، Railway)، قاعدة بيانات (MongoDB Atlas)، تخزين الصور (Cloudinary)، إرسال البريد (Resend)، التحليلات (Google)، ورصد الأخطاء (Sentry). لا يحق لهم استخدام بياناتك لأي غرض آخر.
عند تفعيلك «إشعارات الخلفية» نحفظ اشتراك الإشعار الخاص بمتصفحك/جهازك لإرسال تنبيهات الطلبات والأخبار. يمكنك إيقافها في أي وقت من إعدادات الإشعارات داخل التطبيق أو من إعدادات جهازك.
كلمات المرور مشفّرة ولا يطّلع عليها أحد حتى فريقنا، والاتصال بالمنصة مشفّر بالكامل عبر HTTPS. التطبيق لا يحصّل مدفوعات داخله؛ الدفع يتم مباشرةً بينك وبين المزوّد (نقداً أو عبر جهاز الشبكة لديه)، فلا نطلب ولا نخزّن أي بيانات بطاقة بنكية.
نستخدم التخزين المحلي في متصفحك لحفظ جلسة دخولك وتفضيلاتك. ويستخدم Google Analytics ملفات تعريف ارتباط لأغراض التحليل الإجمالي فقط. لا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية ولا نشارك هويتك مع شبكات إعلانات.
يحق لك: تعديل بياناتك من صفحة الملف الشخصي، حذف سياراتك المحفوظة، طلب حذف حسابك وبياناتك نهائياً بالتواصل معنا (support@worshati.com)، والاعتراض على أي استخدام لبياناتك. ننفّذ طلب الحذف خلال مدة معقولة عدا ما يلزم الاحتفاظ به قانونياً.
المنصة موجّهة للبالغين وليست مخصّصة للأطفال دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عمداً. نحتفظ ببياناتك طوال نشاط حسابك وبما يلزم لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر أي تغييرات في هذه الصفحة مع تحديث تاريخها. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة المعدّلة.
لأي استفسار عن خصوصيتك أو بياناتك، راسلنا على: support@worshati.com (ورشتي كويت — منتج من Empra AI).
عند نشر إعلان سيارة (بيع أو تأجير) فأنت تنشر بياناته للعامة بإرادتك: صور السيارة ومواصفاتها والسعر والمحافظة، ورقم تواصلك إن اخترت إظهاره (تقدر تخفيه وتكتفي بالشات الداخلي، وبعد تعليم الإعلان «مباع» يُخفى رقمك تلقائياً). المعارض وشركات التأجير ترفع رخصتها التجارية لغرض التوثيق فقط — تُراجَع من الإدارة ولا تُنشر للعامة إطلاقاً، ويظهر للمشترين اسم الشركة ونوع نشاطها. رسائل الشات بين المشتري والبائع تُحفظ لتشغيل الخدمة وفضّ أي نزاع. عدّاد المشاهدات إحصائي مجهول الهوية ولا يعرّف بمن شاهد الإعلان. الإعلانات التجارية في قسم /ads يديرها فريقنا ولا تجمع بياناتك ولا تتتبعك، ولا نبيع بياناتك الشخصية لأي معلن — إطلاقاً.
عند عرضك قطعة كمحل، فأنت تنشر بياناتها للعامة بإرادتك: صورها واسمها وحالتها (أصلية/تجارية/سكراب) وسعرها وضمانها والمحافظة، مع اسم محلك ووسيلة التواصل معه. ونحتفظ بسجلّ داخلي لكل تغيّر في الكمية (بيع/إعادة تعبئة/جرد) بوقته وسببه — مرجعاً عند أي خلاف. وعند تواصل عميل معك من صفحة قطعة (واتساب أو اتصال أو محادثة داخلية) نسجّل الحدث ووقته والقناة والقطعة المعنية، ولا نسجّل هوية العميل الشخصية في هذا السجلّ ولا محتوى مكالمتك أو رسالتك — فالتواصل يجري خارج المنصة ولا نطّلع عليه. الغرض من هذا السجلّ غرضان لا ثالث لهما: أن يعرف المحل أي قطعة يُطلَب عليها فعلاً، وأن تقيس الإدارة نشاط السوق. ونؤكّد أن سوق القطع لا يتضمّن بوابة دفع: الشراء والتسليم يتمّان مباشرةً بينك وبين المحل خارج المنصة، فلا نجمع أي بيانات دفع تخصّه إطلاقاً. أما «طلب قطعة» فبياناته تُعامَل كسائر طلبات الخدمة الموضّحة أعلاه.